【東京商工会議所連携ピックアップ講座】
業務マニュアル作成講座
～「見える化」から業務改善を目指す～
目的
１．業務マニュアルの重要性・必要性を理解し、作成に必要な情報の収集と手順を学
２．マニュアル作成を通した業務改善に向けて、業務の「見える化」の手法を習得す
３．組織内でのマニュアル作成方法を習得し、「作り方が分からない、作り手がいない」を解消する
対象者
業務マニュアルを作成したい方、業務を見える化し業務改善を図りたい方
日時
①2026年 7月16日（木） （申込締切： 7月 7日）
②2026年11月11日（水） （申込締切：10月30日）
③2027年 2月 3日（水） （申込締切： 1月25日）
各回10：00～16：30
カリキュラム
【１】マニュアル作成は組織を強くする
１．マニュアルが実現する3つの効果
２．「やるべき基準」を標準化する
３．業務マニュアルのさまざまな形態
・手順書、チェックリスト、フローチャート、FAQ集
４．マニュアルの現状と目的 【個人ワーク→グループワーク】 【個人ワーク】
【２】マニュアル作成を5W1Hで企画する
１．マニュアル作成の要素を見える化する
２．ターゲット・ユーザーを決める 【個人ワーク】
３．周囲を巻き込んでマニュアルを作る 【個人ワーク→グループワーク】
４．マニュアル作成の流れと時間の創出
【３】マニュアル作成も段取り八分
１．「俯瞰⇒洗い出し」の2ステップで業務を可視化する 【個人ワーク→グループワーク】
２．マニュアル作成の優先順位を決める 【個人ワーク】
３．業務ステップを見直して改善する
４．マニュアル作成で業務を改善する
【４】使いやすく・更新しやすい業務マニュアル作成の具体策
１．読みやすさのポイントを押さえる 【グループワーク】
２．表現を揃えて「作る」「読む」負担を減らす
３．Wordで更新しやすいマニュアルを作る
４．見出しと目次が検索性を高める
５．テンプレートで仕様と管理を一体化する
６．スクリーンショットの効果的なレイアウト
【５】マニュアルは活用・更新で活きる
１．マニュアル作成のマニュアルを作る
２．マニュアルを一覧で管理する
３．見直し・更新のスケジュールを組む
４．マニュアルの使い勝手をチェックする
【６】マニュアルは組織を活性化する
１．段取りが組織に余裕を生み出す
２．安定したアウトプットで顧客満足を向上させる
３．仕事の属人化からチーム力の向上へ
★受講特典★
ご受講者様だけに、講座内でご紹介する便利なマニュアルテンプレートデータをダウンロードいただけます！
(データの例)
・マニュアルテンプレート
・マニュアル作成例
・マニュアルスタートアップシート
・業務ツリー
・マニュアル作成セルフチェックリスト 他
講師
ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー 川勝 愛 氏
定員
各回40名
受講料
きらぼしコンサルティング会員
21,450円（税込）
※各種割引、継続特典適用外
会場
オンライン研修講座（Zoomライブ配信）
お申込み
※研修講座のお申込みにあたっては下記を必ずご確認ください
・ご記入いただいた情報は当該講座の運営・管理のため、きらぼしコンサルティングから東京商工会議所へ提供し、きらぼしコンサルティングと東京商工会議所が双方において共有し、業務の遂行上必要な場合に限り利用することについて同意いたします。
・東京商工会議所における個人情報の取扱いについては、東京商工会議所「特定個人情報を含む個人情報保護方針」をご確認ください。
【オンライン講座にお申込みの場合】お申込み前の確認とお願い
・集団受講（１つの端末で複数名受講）は固くお断りさせていただきます。
・集団受講等の防止及び双方向型コミュニケーションのためビデオON にし、必ず顔を映した状態でご受講ください。
なお、受講当日、ビデオがOFF の状態の場合、参加をお断りさせていただく場合がございます。その場合でも、受講料の100％をキャンセル料としていただきます。
・Zoom内でグループワークや質疑等を行う場合があります。講座中に講師または事務局より、ミュートの解除をお願いすることがあります。
・受講時は周りの音が入らないよう、イヤホン・マイクのご使用を推奨いたします。
・複数名で同じ部屋でご受講されるとハウリングが生じる場合があります。ご留意下さい。
・事前に各自のパソコン端末に最新のバージョンのZoomアプリをダウンロードして下さい。
パソコンのZoomアプリ以外（仮想デスクトップやブラウザ、スマートフォン等）での参加では、一部使用機能が制限される場合があります。
※お申し込み受付後、きらぼしコンサルティングよりメールにて受講までのフローについての文書をお送りいたしますのでご確認ください。